Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisikletin Koltuk Demiri Kırıldı Mağaza Yardımcı Olmadı

07.07.2026 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi’indeki Yön AVM’den elektrikli bir bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan kısa süre sonra koltuk demiri kırıldı ve ürün halen garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunla ilgili mağazaya başvurdum.

Mağazaya gittiğimde garantiye rağmen yardımcı olmadılar ve servise götürmem gerektiğini söylediler. Verdikleri adreste ise elektrikli bisiklet servisi bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar Yön AVM’ye gittim, bu kez de “Sizi arayacağız” diyerek beni sürekli geçiştiriyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Garanti kapsamındaki ürünüm için kırılan koltuk demirinin ücretsiz şekilde onarılmasını veya bisikletimin ayıpsız hale getirilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yön AVM’nin sattığı ürünün arkasında durarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.