Ayıplı Ütüde İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

Kayseri Düvenönü Yön AVM’den 26.04.2024 tarihinde Fakir Hausgeräte marka bir ütü aldık. Ürünü aldıktan sonra geçen sene birkaç kez kullandığımızda çamaşırları sık sık yakmaya, kireç dökmeye ve yeterince buhar vermemeye başladı. Ütüyü mağazaya götürüp durumu gösterdiğimizde üründe hiçbir sorun olmadığını söylediler ve anlaşmalı oldukları tamirciye yönlendirdiler. Tamirci de herhangi bir sorun olmadığını belirtti, iade kabul edilmedi ve hatta adeta bizi suçlar bir tavırla yaklaşıldı.

Bu süreçte ürünü neredeyse hiç kullanmadık, eski ütümüzü kullanmaya devam ettik. Yaklaşık 1 aydır mecburen bu ütüyü kullanıyoruz, zaten memnun değildik ancak şimdi sorunlar tamamen arttı ve ütü artık hiç çalışmıyor, sadece kırmızı sinyal ışığı yanıyor. Hem ürünün ayıplı olması hem de mağazanın sorunu kabul etmeyip iade veya değişim yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ütü için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Mağazanın müşteriyi suçlayan değil, sorunu çözen bir yaklaşım göstermesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.