to read complaints and reviews, or file yours. 
Zonguldak Emral Çarşısı karşısındaki Yön AVM şubesinden yaklaşık iki hafta önce 12.000 TL’ye üçlü koltuk satın aldık. Koltuğu aldığımız ilk günden beri açma mekanizmasında ciddi bir sorun var; koltuğu açmak için aşırı derecede efor sarf etmek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem kullanım kolaylığını engelliyor hem de üründen memnun kalmamamıza neden oluyor.
Yaşadığımız sorunu defalarca (yaklaşık 10 kez) şubeye ve müşteri hizmetlerine ilettik. Her seferinde “şu gün geleceğiz” denilerek oyalandık, son olarak cumartesi geleceğiz dediler fakat ne gelen oldu ne de giden. Neden gelinmediğini sorduğumuzda ise “çok yoğunuz” cevabını aldık. Ancak taksit ödemelerinde bir gecikme olduğunda hemen arayıp faiz uygulayan bir firma olarak, bizim mağduriyetimizin de aynı hassasiyetle giderilmesini bekliyoruz.
Koltuk 2 yıl garantili olmasına rağmen şu ana kadar hiçbir servis veya çözüm teklifi sunulmadı. Ürünümüzün acilen tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyoruz. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Son 1 aydır Yön AVM Lüleburgaz şubesinde taksit ödemesi yapmak için defalarca mağazaya gittim. Önce annem ödeme yapmak istediğinde "sistem çökük" denilerek ödeme alınmadı. Geçen hafta ben tekrar gittiğimde ise, önceki ay alınmayan taksitle birlikte iki ayın ödemesini birden yapmak zorunda kaldım. So...
Yön AVM den aldığım oturma grubu da çökme meyanda geldi. Mağaza müdürü ile görüştük ama sürekli oyalıyor firmadan haber beklediğini söylüyor. Mağaza müdürü zaten karşında müşteri yokmuş gibi kaba davranışlar hakaretler sürekli sinirli bir davranış içerisinde. Mağazaya gidiyoruz kovmaktan beter ediyo...
Ürün satılırken parası ödenmediğinde, haklı olarak hemen avukat ve icra takibi yapılıp parasının peşine düşeceğinden emin olduğum bu iş yeri, ürünü satıp parasını güzelce tahsil ettiğinde ancak ürün sorunlu çıktığında müşteri memnuniyetini gözardı edip, sattığı ürünün arkasında durmayıp, teknik dest...
Koltuk takımı aldım Yön AVM'den, koltuklar geldi. 3-4 gün içinde telleri çıkmaya başladı. Arıyorum, değişik bir hal aldı. Koltukların telleri uzaktan yakından gözüküyor. Söyledim, bildirdim, hala gelip bir buçuk ay oldu. İlgilenen yok, arıyorum, bizimle ilgisi yok falan diyorlar. Gerçekten bir an ön...
Yaklaşık 1 yıl önce Aksu Çarşı Rize AVM’den aldığım üçlü koltuk, garanti süresi devam etmesine rağmen kısa sürede dikişleri patlayarak söküldü. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, ancak yaklaşık 1 ay bekletildikten sonra koltuğum el dikişiyle dikilmiş ve mobilyada çizikler oluşmuş şekilde te...
Yorumlar