Yolunda Turizm Beylikdüzü Tekirdağ Hattında Söz Tutmaması Ve Saygısız Davranışı

Yolunda Turizm’in Beylikdüzü – Tekirdağ hattındaki hizmetiyle ilgili yaşadığım saygısızlığı paylaşmak istiyorum. Beylikdüzü’nden arayarak hastaneye gitmek için yer ayırttım, ismimi soyadımı aldılar ve aracın yaklaşık 30 dakika içinde orada olacağını söylediler.

Verilen sürenin dolmasına birkaç dakika kala tekrar aradım, bu sırada önünden iki adet Yolunda Turizm aracı geçtiğini gördüm ve aracın plakasını sorduğumda net bir cevap alamadım. Bu süreçte firmayı 2–3 kez aramak zorunda kaldım, ancak verilen söz tutulmadı, sürekli oyalanmış gibi hissettim.

Aradan yaklaşık 45 dakika geçtikten sonra bu kez onlar beni aradı. Ben de yaşanan bu durum üzerine “Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz” diyerek tepkimi dile getirdim ve telefonu kapattım. Hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi ciddi bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik göstergesidir.

Bu yaşanan durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerle bu şekilde dalga geçilmemesini, firmanın bu konuyu ciddiye almasını talep ediyorum.