Yolcu360 Sözünü Tutmadı, Araç Kiralama Farkı Ödenmedi

Nisan ayında Yolcu360 üzerinden, Bulgaristan Sofya Havalimanı Avis ofisinden teslim almak üzere, 25 Nisan – 5 Mayıs 2025 tarihleri arasını kapsayan bir araç kiralama yaptım. Rezervasyon sırasında Kuzey Makedonya ve Romanya’ya geçeceğimi belirttim, bu nedenle pasaport bilgilerim talep edildi ve pasaportumu önceden e‑posta ile gönderdim. Ödemeyi de 21 Nisan 2025 kuru üzerinden toplam 190 euro olarak yaptım.

Sofya’ya indiğimde, Sofya Havalimanı’ndaki Avis ofisine gittiğimde, gönderdiğim maillerin kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle ülke geçişine izin veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Yolcu360 ile telefonla iletişime geçtim. Başta herhangi bir çözüm üretemediler, daha sonra ise araç rezervasyonumu iptal edip benim havalimanından yeni bir araç kiralamamı, iki kiralama arasındaki fiyat farkını ise kendilerinin ödeyeceğini ifade ettiler.

Bu güvence üzerine, aynı tarihler için bu kez 360 euro ödeyerek yeni bir araç kiralamak zorunda kaldım. Belgelerimi ve ödediğim tutarlarla ilgili kanıtları kendilerine iletmeme rağmen yaklaşık altı aydır ne aradaki fark tarafıma ödendi ne de makul bir dönüş yapıldı. Son olarak telefonla görüştüğümde de aradaki farkı ödemeyeceklerini söylediler.

Yolcu360’ın kendi yönlendirmesiyle daha yüksek tutara araç kiralamak zorunda kaldım ve mağdur oldum. İlk kiralamaya ödediğim 190 euro ile yeni kiralama için ödediğim 360 euro arasındaki farkın, verdikleri söz doğrultusunda tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.