to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Sonrası Geri Ödeme Yatırılmadı Ve Mağdur Oldum
Yolcu360 üzerinden yl-8863055 numaralı rezervasyonumu 31 Aralık 2025 tarihinde yaptım. Rezervasyon kapsamında Köln Bonn Havalimanı’ndan araç kiraladım ve toplam 4.776,20 TL ödedim. Rezervasyonum ücretsiz iptal hakkım olduğu için, 7 Nisan 2026 tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim.
İptalden sonra ücret iadesi için üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede iademin ertesi gün yapılacağı sözlü olarak söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Yazılı bir bilgilendirme ya da net bir tarih de paylaşılmadı.
Ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen günlerdir ücret iadem yapılmadığı için mağdur oldum. Ödemiş olduğum 4.776,20 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Halen herhangi bir çözümleme yok. Şikayetten sonraki 2 gün boyunca arandım. Sıkıntı olmadığını finans bölümüne aktarıldığını 3-5 kez acil koduyla bildirim iletildiğini söylediler fakat herhangi bir aksiyon yok.
Bugün tekrar görüştüm aynı şeyler tekrar söylendi acil koduyla işlemler yapılıyor ama yok olmuyor. Şu iademi alırsam hangi firmadan kiralama yapmayacağımı anladım. Acı bir tecrübe
Ücret iade edildi teşekkür ederiz ama bu tür küçük şeyler firmaya olan güveni sarsar. Ücret iptali hakkım varsa süründürülmeden hemen yapılmalı veya tek tarih verilip ücret iadesi yapılmalı. Buraya yazmasam arkasına düşmesek kim bilir ne zaman iade olur.
