Ücretsiz İptal Sonrası Geri Ödeme Yatırılmadı Ve Mağdur Oldum

Yolcu360 üzerinden yl-8863055 numaralı rezervasyonumu 31 Aralık 2025 tarihinde yaptım. Rezervasyon kapsamında Köln Bonn Havalimanı’ndan araç kiraladım ve toplam 4.776,20 TL ödedim. Rezervasyonum ücretsiz iptal hakkım olduğu için, 7 Nisan 2026 tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim.

İptalden sonra ücret iadesi için üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede iademin ertesi gün yapılacağı sözlü olarak söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Yazılı bir bilgilendirme ya da net bir tarih de paylaşılmadı.

Ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen günlerdir ücret iadem yapılmadığı için mağdur oldum. Ödemiş olduğum 4.776,20 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.