BYD Yerine Nissan Juke Verildiği İçin İade Ve Bilgi Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden yaptığım ve 1 günlük olacak şekilde 17 Mayıs 2026’da aracı geri teslim ettiğim araç kiralama işlemimde, Praticar firmasından byd marka araç seçmeme rağmen puanım yetmediği gerekçesiyle bir alt sınıf olan Nissan Juke verildi. Bu durum bana son anda bildirildi ve seçimim dışında, daha düşük segment bir aracı kullanmak zorunda kaldım.

Praticar yetkilileri, bu mağduriyet nedeniyle ücret farkına ilişkin iadenin Yolcu360 tarafından yapılacağını, tutar ve süreçle ilgili bilgilendirmenin de yine Yolcu360 tarafından sağlanacağını ifade etti. Rezervasyonum Yolcu360 üzerinden yl_10130345 numarasıyla oluşturuldu ve bu kiralama için yaklaşık 3.400 TL ödeme yaptım. Ancak Yolcu360 tarafında canlı bir muhatap bulamıyorum, ne kadar iade yapılacağı, iadenin kim tarafından ve ne zaman hesabıma geçeceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Praticar, sürecin Yolcu360 tarafından çözüleceğini söyleyerek topu Yolcu360’a atıyor, Yolcu360 tarafında ise ulaşabileceğim, süreci açıklayacak bir yetkiliye erişemiyorum. İstanbul Ataköy Airport AVM’deki Praticar ofisinden teslim alıp geri verdiğim bu kiralamaya ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, byd yerine Nissan Juke verildiği için hak ettiğim ücret iadesinin açık ve net bir şekilde belirlenerek, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.