to read complaints and reviews, or file yours.Kaplumbağa Şeklindeki Masaj Aleti Reklamı Yanıltıcı, Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talep Ediliyor
02.05.2026 tarihinde Facebook üzerinden Black Ticaret adlı firmadan kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak masaj aleti siparişi verdim. İlan görselinde kaplumbağa şeklinde, şarj edilebilen bir masaj aleti gösteriliyordu, ben de bu ürünü satın aldım.
Ancak kargo elime ulaştığında görseldeki ürünle hiçbir ilgisi olmayan, koltuğa boyun yaslamalı, kablolu farklı bir masaj aleti gönderildi. Ürün, sipariş verdiğim görselle ve vaat edilen özelliklerle tamamen uyumsuz olduğu için ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Gönderim Yol Kargo aracılığıyla yapıldı, fakat kargo ile görüştüğümde “Bir haftaya kadar size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne firmadan ne de kargodan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon numarası, vergi numarası, fatura ya da irsaliye de bulunmuyor; bu nedenle muhatap da bulamıyorum.
Ürünün görselde vaat edilen, kaplumbağa görünümlü şarjlı masaj aleti ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Firma bilgilerinin ve bu tür satışların yetkili kurumlar tarafından denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz firmamıza ulaşmış olup ; iade talebiniz ile ilgili destek adresimize sipariş veren kişinin iletişim bilgilerini ve sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılacak ve şikayetinizin çözümüne aracılık edilerek memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
