Nexen Lastiklerinin Yetersiz Tutunması Ve YMY Otomotiv’in Çözüm Sağlamaması

2015 yılında ymy Otomotiv Antalya şubesinden sıfır kilometre KGM Torres evx model elektrikli aracımı satın aldım. Araç üzerinde fabrikadan takılı gelen Nexen marka lastikler, aracı aldığım ilk haftadan itibaren görevini yerine getirmiyor. Lastiklerin yol tutuşu son derece zayıf, hafif rampalarda araç kalkış yapamıyor, özellikle ıslak zeminde en ufak bir rampada bile araç yerinden kıpırdamıyor. Bu nedenle şehir dışına çıkmaya cesaret edemiyor, aracı mecburen sadece şehir içinde kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu durumu aracı aldığım ilk haftadan itibaren defalarca ymy Otomotiv Antalya şubesine bildirdim. Fiziken üç kez bayiye gittim, sayısını hatırlayamayacağım kadar da telefonla görüştüm. Her seferinde sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, lastik firmasıyla alakalı olduğu söylendi ve “lastik firmasıyla iletişime geçip mağduriyetinizi gidermelerini talep edeceğiz, bizden haber bekleyin” denilerek oyalanmaya devam edildim. Yaklaşık bir buçuk yıldır her iki ayda bir aramama rağmen ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yetkililer, sanki lastikleri ben ayrıca lastik firmasından almışım gibi beni doğrudan lastik firmasına yönlendirmeye çalıştı. Oysa ben aracı sıfır olarak ymy Otomotiv Antalya şubesinden aldım ve lastik firmasıyla hiçbir şekilde muhatap olmadım. Uzun süre sonra bir arkadaşımın uyarısıyla servis kaydı açılmasını talep ettim, sadece bir sefer resmi olarak servis kaydı açtılar, ondan önceki iki gidişimde servis kaydı bile açılmamıştı. Buna rağmen sorunum çözülmedi.

Kendi ifadeleriyle de aslında haklı olduğum ortaya çıkıyor; yaklaşık bir yıldır getirdikleri yeni araçların lastiklerinin farklı bir firmaya ait olduğunu ve o araçlarla ilgili benzer bir şikayet almadıklarını kendileri söylediler. Yani yaşadığım sorun biliniyor olmasına rağmen, can güvenliğini de yakından ilgilendiren bu konuda gereken ciddiyet gösterilmemiş, satış sonrası müşteri tamamen göz ardı edilmiştir.

Benim net talebim, aracı aldığım günden beri yaşadığım bu güvenlik riski ve mağduriyet dikkate alınarak, KGM Torres evx aracımda bulunan Nexen marka lastiklerin ymy Otomotiv Antalya şubesi tarafından güvenli ve uygun lastiklerle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorunumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.