13.10.2024 tarihinde park halindeki Torres EVX marka aracımın sağ arka stop lambası bir çarpma sonucu hasar gördü. Hasarın giderilmesi için YMY Otomotiv Şahsuvaroğlu KGM Antalya yetkili servisine başvurdum ve onarımın kasko kapsamında yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi.
Aracımı servise teslim ettim ve onarım Ekim 2024 içinde tamamlandı. Araç teslim edilirken işlemlerin kasko üzerinden yapıldığı söylendi, bu süreçte benden herhangi bir ödeme talebinde bulunulmadı, herhangi bir borcum olduğuna dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ancak 08.12.2024 tarihinde YMY Otomotiv adına noter aracılığıyla bana “ödenmemiş borç” iddiasıyla ihtarname gönderildi. Servis ile yaptığım görüşmede, sigorta başvurusunun aslında hiç yapılmadığını ve bunun tamamen servis içi bir eksiklikten kaynaklandığını öğrendim. Yani ortada benimle ilgili hiçbir kusur veya ihmal olmamasına rağmen, bu hatanın sonucu olarak benden ödeme talep edilmektedir.
Tüketici olarak hiçbir ihmalim bulunmamasına rağmen bana çıkarılan bu borç talebini haksız buluyor ve bu durumun tüketici haklarıma açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Hem noter üzerinden ihtarname gönderilmesi hem de kendi iç hatalarından kaynaklanan bir durumun tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
YMY Otomotiv Şahsuvaroğlu KGM Antalya yetkili servisinden, tarafıma yöneltilen haksız ödeme talebinin iptal edilmesini, onarım bedelinin ilk başta taahhüt edildiği şekilde kasko üzerinden çözülmesini ve bu işlem nedeniyle benim herhangi bir borç yükümlülüğüm olmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar