Instagram Siparişinde 2920 TL Ödeme Sonrası Ürün Ve İade Sorunu

Instagram’daki “ykzceylan” adlı sayfadan 18 Mart tarihinde kıyafet siparişi verdim ve toplam 2.920 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve bana herhangi bir takip bilgisi iletilmedi.

Yaşanan gecikmeyle ilgili yazdığımda, önce “firmadan bekliyoruz” şeklinde cevap verildi, daha sonra ise ürünün artık gelmeyeceği ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak siparişin üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen ne sipariş ettiğim ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Hâlâ bekletiliyorum.

Instagram üzerinden yaptığımız tüm yazışmalar duruyor. Ücretimin 2.920 TL’nin, havale yaptığım hesaptan ödediğimin tespit edilerek, en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.