Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Instagram üzerinden “Spoutoutlet” isimli hesaptan 7723 sipariş numarası ile 1 adet Skechers ve 1 adet Adidas ayakkabı siparişi verdim. 06.12.2025 tarihinde hesaba havale/EFT yöntemiyle 3.613 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram sayfalarında belirtilen cep telefonu numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Instagram üzerinden yazdığımda önce ürünlerin en geç cuma günü kargoya verileceği söylendi. Cuma günü tekrar yazdığımda “kontrol edelim” denilip geri dönüş yapılmadı ve o günden sonra da herhangi bir bilgilendirme almadım. Ücret iadesi talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir adım atılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Hem ürünlerimin gönderilmesini hem de aksi durumda 3.613 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markayı asla önermiyor, gerekli yasal işlemleri başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.