to read complaints and reviews, or file yours.1.590 TL Ödeme Sonrası İade İşlemi Başlatılamaması Ve İletişimsizlik
19.10.2026 tarihinde ykz Kübra Ceylan online sitesi üzerinden 797KU4584B numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 1.590 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Siparişi verdikten birkaç saat sonra firma tarafından telefonla aranarak, sipariş verdiğim ürünlerin ellerinde olmadığı söylendi. Bunun üzerine ürünleri gönderemeyeceklerse para iadesi yapılmasını talep ettim.
Beni arayan kişi kargo departmanında görevli olduğunu, durumu muhasebe birimine ileteceğini ve iade işlemiyle ilgileneceklerini belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade sürecinin başlatılmadığını gördüm. Beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, firmanın kendi telefon numarasını aradığımda ise telefon daha çalmadan kapanıyor.
WhatsApp üzerinden de firmaya yazdım fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım 1.590 TL’nin iade sürecinin derhal başlatılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.
