Defolu Pantolonların İadesi Ve 1900 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Ykclub internet sitesinden 4 adet pantolon sipariş ettim ve ürünler 25.09 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde, 4 pantolonun bana teslim edilen 3 tanesinin defolu olduğunu gördüm ve 2 tanesi için aynı gün iade talebi oluşturdum. Buna rağmen, günlerdir ne iade için kargo yönlendirildi ne de ürünler adresimden alınmak üzere teslim alınmaya geldi.

Ayrıca, 4 pantolondan birini firma kendi tarafında keyfi olarak iptal etmiş; ancak bu iptal edilen ürün için de hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamıştır. Toplamda 1.900 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar tarafıma tek kuruş geri ödenmedi.

Defolu olmalarına rağmen ürünleri iade etmek istiyorum, fakat hem iade kargo talebim karşılanmıyor hem de destek almak için yazdığım WhatsApp hattından engellenmiş durumdayım; artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sipariş numaram 119HC2193V olup, defolu ürünlerimin iadesinin alınmasını, iptal edilen ürün dahil olmak üzere toplam ödediğim 1.900 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarının müşterilere kapatılmamasını talep ediyorum.