Yirmiyedi Ankara Kuaför Saçlarım Yanarak Yok Oldu, 10 Bin Tl Tam İade Talebim

18.05.2026 tarihinde Yirmiyedi Ankara Söğütözü şubesine saçlarımı boyatmak için gittim. Kalçama kadar, yaklaşık 8 senedir sadece kesim yaptırdığım, hiçbir kimyasal işlem görmemiş, düzleştirmeye bile kıyamadığım saçlarım vardı. Özellikle yanma ve yıpranma olmasın diye hem işlem öncesi hem sonrası için koruma ve bakım paketlerini de ayrıca satın aldım. Saçımda boya olmadığını, tertemiz ve çok uzun olduğunu söyleyerek beni rahatlattılar, bu güvenle işlemi kabul ettim.

Yapılan işlem sonucunda saçlarım tamamen yandı, pişmaniye gibi dağılan, kullanılamaz bir hale geldi. Buna rağmen hatalarını kabul etmediler, “Bu saçta zaten boya vardı, her gün düzleştirmişsin, saçını kestirmediğin için yandı.” gibi bahanelerle beni suçlayıp itibarsızlaştıran, aşağılayıcı ve onur kırıcı bir tavır sergilediler. Tek beklentim özür ve telafi iken, tam tersine haklıymışlar gibi aceleyle işlemi bitirip göndermeye çalıştılar, hiçbir telafi sunmadılar. Instagram’da yaklaşık 6.000 TL olarak gördüğüm işlem için, oraya gittiğimde “öncesi koruma, sonrası maske” gibi eklerle toplamda 10.000 TL ücret ödedim ve karşılığında saçlarımın yanmasıyla baş başa bırakıldım.

Sonrasında birkaç farklı kuaföre gidip görüş aldığımda, belime kadar olan saçlarımın omuz üstüne kadar kesilmesi gerektiği, diplerden itibaren ciddi yanık olduğu söylendi. Şu an saçlarım hem görüntü hem de sağlık açısından kullanılamaz durumda ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Bebeğim olduğu için özellikle yanmadan, yıpranmadan, mümkün olduğunca zahmetsiz bir işlem rica etmeme rağmen bu sonuçla karşılaştım.

Yaşadığım bu büyük mağduriyet, profesyonellikten uzak yaklaşım ve saygısız tutum nedeniyle, ödediğim 10.000 TL ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin ciddiyetle incelenmesini, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.