Yılmaz Home Mobilya’da Kalitesiz Ürünler Ve İlgisiz Servis

Gaziantep Şahinbey Nuri Pazarbaşı Mahallesi 58012 Cadde No:2 adresinde bulunan Yılmaz Home Mobilya’dan 28.10.2024 tarihinde toplam 40.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 14.000 TL’yi nakit, 26.000 TL’yi ise kredi kartı ile ödedim ve bu ödemelere dair sipariş formlarım mevcuttur. Bir adet mutfak masa sandalye takımı ve bir adet salon yemek masa sandalye takımı satın aldım.

Mutfak masası ilk günden beri en ufak değmede sallanıyor, üzerinde çay bardağı, çorba gibi herhangi bir ürün olduğunda sallanmadan dolayı dökülme yaşanıyor. Bu durumu defalarca mağazaya iletmeme rağmen “sözde servis” denilerek oyalandım, kimse gelip ilgilenmedi. Daha sonra öğrendim ki aslında düzenli bir servis hizmetleri yok, ürünü satıp sonrasında müşteriyle pek ilgilenmiyorlar.

Salon yemek masası takımında ise ilk gelen sandalyeler aynı ebatta değildi; biri yüksek, biri alçak kalıyor, simetri bozukluğu vardı ve sandalyelerden biri sallanıyordu. Montaja gelen personel bile bu durumu görüp sandalyeleri değiştirdi. Sonrasında bu kez metal ayaklı sandalyeler gönderildi, ancak bu sandalyelerin ayakları da çok kısa sürede yamulmaya başladı, hatta bir tanesinin kaynak yerinden parça attı. Şu anda salondaki sandalyeler yaklaşık 3–4 aydır sorunlu ve iki tanesini kullanamıyorum, bir tanesini de arada kendi imkanlarımla tamir ettirdim.

Firmayı arayıp tüm bu sorunları anlattığımda ise “bir tek sende oluyor, kimsede böyle bir sorun yok” şeklinde saygısız bir üslupla konuştular ve hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler. Hem ürün kalitesinden hem de sonrasında aldığım hizmetten son derece mağdur ve rahatsızım.

Mutfak masasındaki sorunun giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını, salon yemek masasının sorunlu sandalyelerinin ise sağlam ve sorunsuz sandalyelerle değiştirilmesini talep ediyorum.