Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Çelişkili Bilgi İçin Açıklama İsteği

31 Mayıs tarihinde N11 üzerinden yildizoptiksaat mağazasından Rayban rb3447 50 ekartman gözlük siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 204977683334 olup, siparişlerim bölümünde de herhangi bir kargo hareketi görünmemektedir.

Bu süreçte hem satıcıyla hem de N11 üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde ürünün tedarik aşamasında olduğu ve gün içerisinde kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen somut bir işlem yapılmadı ve ürün halen tarafıma gönderilmedi. Buna ek olarak, benim siparişim için “tedarik aşamasında” denmesine rağmen aynı ürünün, aynı model ve aynı renkte tekrar satışa çıkarıldığını gördüm. Bu durum hem çelişkili bilgi verilmesine hem de mağduriyetimin artmasına neden oldu.

Ürünün hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.