Siparişim Hazırlanıyor Diyor, 13 Gün Geçti Ve Satıcı İle N11 Yanıt Vermiyor

n11.com uygulaması üzerinden Yıldız Optik Saat isimli satıcıdan 18.03.2026 tarihinde 6.888,60 TL tutarında gözlük siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 202474782332’dir.

Uygulama üzerinden satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm, satıcı firmaya ulaşamadıklarını ancak geciken sipariş ve mesajlara yanıt verilmesi için satıcıya bilgi ilettiklerini söylediler. Buna rağmen satıcıdan yine hiçbir dönüş yapılmadı ve sipariş durumumda da hiçbir ilerleme olmadı.

Bu ürünü indirim döneminde satın almıştım, şu an fiyatı yükselmiş durumda ve yeni, daha yüksek fiyat üzerinden tekrar sipariş vermek istemiyorum. Siparişimin mevcut fiyat ve koşullar korunarak acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.