Sipariş Ettiğim Saat Yerine Alakasız Ve Garantisiz Ürün Gönderildi

N11 üzerinden yildizoptiksaat adlı mağazadan Seiko Presage SSA441J model saati, 205516174133 numaralı siparişimle satın aldım. Siparişten sonra mağaza tedarik sorunu yaşadığını söyledi. Ben de özellikle iletişime geçerek ürünü bekleyebileceğimi ve siparişimin kesinlikle iptal edilmemesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen 20.11.2026 tarihinde elime tamamen alakasız, çok daha ucuz ve model olarak da hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir saat ulaştı.

Mağazayı arayıp durumu sorduğumda aldığım cevap sadece “Siparişi çıkmamız gerekiyordu.” oldu. Bu kadar umursamaz, alaycı ve tüketiciyi hiçe sayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim Seiko Presage SSA441J model saatin güncel piyasa değeri yaklaşık 23.500 TL iken, gönderilen saatin hem değeri çok daha düşük hem de vaat edilen ürünle hiçbir ortak noktası yok. Üstelik gönderilen yanlış ürünle birlikte resmi distribütör onaylı garanti belgesi de yer almıyordu; yani ürün hem yanlış, hem daha ucuz, hem de garantisiz şekilde gönderildi.

Hem N11 üzerinden yazışma yaptım hem de mağazayı doğrudan arayarak görüşme sağladım. Saati iade edeceğim. Bu şikayeti yazmaktaki öncelikli amacım, diğer tüketicileri bu mağazaya karşı uyarmaktır. Sipariş edilen ürün yerine rastgele, değersiz ve garanti belgesi olmayan bir ürün gönderilmesi ve bunun da son derece normal bir uygulamaymış gibi açıklanması kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değildir. Yildizoptiksaat mağazasından alışveriş yapmayı düşünen herkesin bu yaşadığım durumu dikkate almasını istiyorum.