Saatim Tekrar Geri Kaldı, Üç Kez Servise Gönderildi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

N11 üzerinden 08.11.2025 tarihinde Gündüz Saat mağazasından Lorus RL405BX9 model otomatik saat satın aldım. Saatin daha ilk haftasında, yaklaşık 10 günde 5 dakika geri kaldığını fark ettim. Konuyu satıcı firmaya ilettiğimde, saati yetkili servis olan Aydın Saat’e göndermem istendi ve ben de kargo ile servise gönderdim.

Saat, kargo süreciyle birlikte yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi ancak aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar satıcıya yazdığımda, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, tekrar servise gönderin” denildi ve saat ikinci kez servise gitti. Yine yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra geri geldi fakat 10 günde 5 dakika geri kalma problemi bu kez de çözülmemişti.

Toplamda 3 kez servise gönderdiğim saatim için durumu detaylı şekilde mektup yazar gibi bilgisayardan çıktı alarak, güncel fotoğraflarla birlikte anlattım, bu saatin fabrikasyon hatalı olabileceğini belirterek değişim talep ettim. Saat 5 aylık süreçte yaklaşık 3 ay serviste kaldı, buna rağmen sadece içinden bir parça değiştirilip ayar yapıldığı söylendi ve her seferinde aynı problem devam etti. Tüm bu süreçlere ait detaylı fotoğraflar ve servis makbuzları da elimde mevcuttur.

Daha önce Seiko 5 ve Lorus’un eski modellerini de kullanmış biri olarak, ne satıcıdan ne de yetkili servisten beklediğim desteği alamadım. 5 aylık saatimi, üç kez servise gitmesine rağmen kronik geri kalma sorunu çözülemediği için artık değişim de istemiyorum, sipariş numarası 363827800 olan ürünümün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.