Bursa Gülbahçe Mağazasından Aldığım Koltuk Takımının Tüylenme Ve Renk Atma Sorunu

Mayıs 2024’te Bursa Gülbahçe mağazasından 188.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımını teslim aldıktan kısa süre sonra kumaşında tüylenme ve renginde açılma sorunları başladı. Ürünü herhangi bir şekilde silme, yıkama veya yanlış bir temizlik uygulaması yapmadığım halde hem tüylenme hem de renk atma sürekli olarak devam etti.

Sorunu ilk fark ettiğim dönemden bu yana her seferinde firmaya ilettim. Mağazaya giderek, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca durumu anlattım. Gelen yetkililer ve görüştüğüm kişiler, koltuğun tüylenmesiyle ilgili olarak sadece “BM’deki tüy toplayıcı ile toplayabilirsiniz” gibi son derece yetersiz bir çözüm sundu. Ayrıca yaşanan problemi, sonradan kullandığım koltuk örtüsüne bağladılar; oysa ben koltuk örtüsünü zaten tüylenme başladıktan sonra kullanmaya başladım.

Firma tarafından keşif yapılmasına rağmen, yaşadığım bu kalite problemine rağmen herhangi bir tamirat ya da telafi yapılmadı. Neredeyse iki yıl bile olmadan bu kadar yüksek bedel ödenen bir koltuk takımında böyle sorunlar yaşamak ve buna rağmen firmanın sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Gülbahçe firmasından, tüylenme ve renk atma sorunu yaşayan koltuk takımımın gerekli incelemesinin yapılarak, ürünün tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.