Ödeme Alındı Ama Sipariş Kaydı Oluşturulmadı

13 Mart 2026 tarihinde Yıldız Ayakkabı internet sitesinden Vans Old Skool model bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 1.089 TL olarak gerçekleştirdim, ancak ödeme alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde sipariş numarası oluşturulmadı.

Siteye durumu iletmek için yazdığımda, “Bu isim hakkında sipariş oluşturulmamıştır” şeklinde yanıt aldım. Bunun üzerine, sipariş verdiğime ve ödemenin çekildiğine dair dekontu da ilettim fakat buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı. Mustafa P******* adına yaptığım bu işlemle ilgili şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün sipariş kaydının bulunmaması ve buna rağmen tarafıma açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen bulunmasını, ürünümün gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 1.089 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.