Yıldırım Suit & Apart & Otel Otele Ekstra Ücret Sorunu

16.11.2023 tarihinde Hotels.com üzerinden 1 gecelik konaklama için online ödeme gerçekleştirdim. Otele vardığımızda, resepsiyondaki görevli, 'Hotels.com girişlerin 14:00'te olduğunu' söyleyerek, ekstra 150 TL ücret talep etti. Ayrıca oda ücretinin kapıda nakit olarak alınacağını belirtti. Kartımdan çekilen tutarın dekontunu göstermeme rağmen, 'Çıkış yaptığınız gün iadenizi Hotels.com'un yapacağını' ifade ederek konuyu geçiştirdi. Sonuç olarak iki kere ödeme yapmış oldum. Hotels.com ile yaptığım görüşmede, ödemelerin yalnızca online yapıldığı ve kapıda herhangi bir ekstra ücret alınmadığı teyit edildi. Bu durum insanları mağdur eden söz konusu işletme hakkında gerekli mercilere belgeler iletilmiştir.