Garanti Süresi Dolmadan Hatalı Ateş Ölçer Değişim Ya Da Tamir Talebi

15 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Yiğit Marketing Med adlı satıcıdan bir ateş ölçer satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, 2 yıllık garanti süresi dolmadan hatalı ölçüm yapmaya başladı. Alın yerine evin iç ısısını ölçüyormuş gibi yanlış değerler gösteriyordu. Bunun üzerine 12 Aralık’ta ürünü iade ederek ücret iadesi değil, özellikle değişim ya da mevcut ürünün tamir edilmesini talep ettim.

Ancak ürün iade sürecine girmesine rağmen bugüne kadar ne ücret iadesi ne de değişim veya tamir konusunda net bir işlem yapılmadı. Trendyol üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “kontrol ediliyor” cevabını alıyorum, somut bir adım atılmıyor. Bana iade edileceği söylenen tutar ile bugün aynı özelliklerde yeni bir ateş ölçer almam mümkün değil; bu yüzden baştan beri talebim ürünün değiştirilmesi ya da tamir edilerek tekrar tarafıma gönderilmesi yönündedir.

Garanti süresi dolmamış, hatalı ölçüm yapan bu ürünüm için değişim ya da tamir işleminin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.