to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Sandalyeler İçin Yenisiyle Değiştirme Talebi
Yiğit AVM Sultanbeyli şubesinden 25 Aralık 2025 tarihinde Nar oval Kelebek masa sandalye takımını 6 ay taksitli olarak, toplam 28.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün teslim edildiğinde sandalyelerin defolu ve kusurlu olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine iki kez şubeye gittim, defalarca da telefonla aradım. Her seferinde “o şekilde kullanın, biz size dönüş yapacağız” denildi ama ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Ben kusurlu ürünü kullanmak istemiyorum, bu süreçte mağdur edildim ve ürünler salonun ortasında öylece bekliyor, kesinlikle kullanmadım.
Ürünü gerçekten çok beğenerek aldım, Ekstra 2 sandalye ücreti daha ödeyip aldığım tüm sandalyeler kusurlu. Kusurlu sandalyelerin ve gerekiyorsa takımın tamamının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.
Şu an için genel müdürlükten S*** Hanım ulaştı sağ olsun çok yardımcı oldu. Bugün tekrar iletişim sağladık ürünlerin tedarikçi firmadan tedarik edilip yenisi ile değişim sağlanacağını söyledi. Şu an bekleme sürecindeyiz duruma göre tekrar buradan gelişme ekleyeceğim. Ama şu an bile sonuç odaklı ilgili tecrübeli ve sağlıklı bir iletişim kurabildiğim için S*** Hanım a teşekkür ederim 🤗
Sayın Nazlı Hanım, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. 25 Aralık 2025 tarihinde Yiğit AVM Sultanbeyli şubesinden satın almış olduğunuz Nar Oval Kelebek masa ve sandalye takımının sandalyelerinin defolu ve kusurlu olduğunu görmek, mağaza ve telefon görüşmelerinizde somut bir çözüm sunulamaması sizi mağdur etmiş. Bu deneyimin sizi ne kadar hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve bu sürecin uzun sürmesinden dolayı özür diliyoruz. Talebiniz doğrultusunda kusurlu sandalyelerin yenisiyle değiştirilmesi için hemen harekete geçiyoruz. Yeni takımın hızlı bir şekilde size teslim edilmesi için lojistik ekibimizle koordinasyonu sağladık. En kısa sürede ürünün depoya gelmesi ve size ulaşması için gerekli düzenlemeleri tamamlayacağız. Teslimat tarihini kesinleştirdiğimizde, size Şikayetvar üzerinden bildirimde bulunacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yeni ürününüzün sorunsuz bir şekilde elinize ulaşmasını temin ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gelen sandalyeler daha kötü geldi halledeceğiz dediler 1 ayı geçti hâlâ ses seda yok bekliyorum. Ramazana yetişse dedim sağ olsunlar ilgilendiler ramazandan önce geldi ama hem daha çok çizik hem renk ve kalite farklıydı. Bayram geldi hâlâ bekliyorum. İnşallah çözüme ulaşırız
