Altın Siparişimin Beş Günlük Teslim Süresi Aşması Ve İade Talebi

6 Haziran 2026 tarihinde YGZ Gold’un kendi internet sitesi üzerinden biri 20 gram, biri 5 gram ve biri 1 gram olmak üzere toplam 26 gram altın siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerin 5 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün 12 Haziran olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram A8K4’tür.

Firma ile iletişime geçtiğimde yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı söyleniyor; ancak altın fiyatları her geçen gün değişiyor ve bu durum benim aleyhime bir mağduriyet oluşturuyor. Teslim süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu süreye uyulmaması hem güven sarsıcı hem de finansal olarak zarara uğramama neden oluyor.

Bu nedenle, eğer mümkünse aldığım fiyattan iade işlemi yapılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi hâlde ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.