Ygz Gold’da Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

11.06.2026 tarihinde saat 08.44’te Ygz Gold firmasının online satış sitesinden kredi kartımla toplam 160.660 TL tutarında, 433s4 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim sonrası ne zaman teslim edileceğini sorduğumda, hâlâ bayram dönemindeki siparişleri kargoladıklarını ve benim siparişimin de gecikeceğini söylediler.

Teslimatın gecikeceğini öğrenince aynı gün saat 15.00 civarında iade talebinde bulundum. Ancak Ygz Gold yetkilisi iade talebimi kabul etmedi, saatlerdir beklememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece 1 Haziran siparişlerini bugün kargoladıklarını söylemekle yetindiler, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de iadem gerçekleştirildi.

Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde müşteriyi belirsizlikte bırakmaları ve iade talebimi yerine getirmemeleri nedeniyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım 160.660 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurup savcılığa giderek gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.