to read complaints and reviews, or file yours.Beklentileri Karşılamayan İnce Yüzük İçin İptal Ve İade Talebi
Yessyoutoo.com üzerinden “Yazılı ince düz yüzük 925 gümüş” isimli üründen sipariş verdim. Ürünün açıklamasında gram bilgisi yer almıyordu, biz de sitedeki fotoğrafa bakarak yüzüğün belirli bir kalınlıkta ve dolgunlukta olacağını düşünerek tercih ettik.
4 Şubat Çarşamba günü verdiğim sipariş 12 Şubat Perşembe günü elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise yüzüğün görsellerdeki gibi olmadığını, adeta bir tel inceliğinde olduğunu gördüm. Üzerinde özel olarak yazılmasını istediğimiz ifade yer aldığı için iade edemeyeceğim söylenebileceğini tahmin ediyorum ancak ürünü bu kadar ince ve görselden farklı olacak şekilde beklemiyordum.
Ürünün görsel ve beklentiyi karşılamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Özel yazı olmasına rağmen, ürünün görselden ve makul beklentiden bu kadar uzak olması sebebiyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Almira Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmadan önce bizimle iletişime geçilmemiş olması bizi üzmüştür. Siparişinizle ilgili olarak bir gün önce Instagram üzerinden kargo süreci hakkında görüşme sağlanmıştır. Tarafınıza gönderilen ürün, web sitemizde yer alan ürün görselleri ile aynı model ve kalınlıkta olup görsellerdeki ürünle birebir uyumludur. İlgili ürün “ince düz model” olarak tasarlanmış bir modeldir ve gönderilen ürün ile sitede yer alan görseller arasında herhangi bir farklılık bulunmamaktadır. Ayrıca siparişiniz, talep ettiğiniz özel yazı ile kişiye özel olarak hazırlanmıştır. Kişiye özel üretim yapılan ürünler, yeniden satışa uygun olmadığı için mesafeli satış sözleşmemiz kapsamında iade veya değişim kapsamına girmemektedir. Tüm ürünlerimiz açıklama ve görsellere uygun şekilde özenle hazırlanmaktadır. Bilginize sunarız.
Merhaba görsel yanıltıcı, hiçbir gramaj yazılmamış. Tel gibi bir şey göndermişsiniz buna yüzük denmez. Üzerine yazılan şey ancak büyüteçle okunabiliyor.
