Yanlış Renk Gönderimi, Notun Dikkate Alınmaması Ve Özensiz Paketleme

My Silvers firmasının internet sitesi üzerinden 925 ayar gümüş bir yüzük satın aldım. Özellikle altın sarısı rengini seçmeme rağmen tarafıma gümüş renginde ürün gönderildi. Ürünü kız arkadaşıma hediye olarak aldığım için sipariş aşamasında not kısmına özel bir not da yazdım, ayrıca sitede bu konuda özenle seçim yapma imkanı vardı.

Kargo elime 4–5 gün içinde ulaştı; ancak paketi açtığımda notumun ürünle birlikte gönderildiğini gördüm ve ürünün kutusundan memnun kalmadım. Gönderilen kutu son derece özensiz ve kalitesiz görünüyordu, hediye olarak vermeye uygun değildi.

Firma ile yazışma yoluyla iletişime geçtim; ancak akşam saatinde yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış ürün gönderilmesi, notun dikkate alınmaması ve özensiz paketleme sebebiyle bu alışverişten hiç memnun kalmadım ve firmadan ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.