to read complaints and reviews, or file yours.YEDAM’da Hafta Sonu Randevu Yok, Mağduriyet Artıyor
YEDAM’dan randevu almak istedim ancak mesai saatlerim nedeniyle hafta içi gündüz saatlerinde uygun zaman bulamıyorum. Kurumda hafta sonu çalışma olmadığı ve hafta içi de 17.30’dan sonra randevu verilmediği için sistem üzerinden hiçbir şekilde randevu oluşturamadım. Bu durum, destek almak isteyen biri olarak beni mağdur ediyor.
Benim gibi mesai saatleri nedeniyle hafta içi gündüz gelemeyen pek çok kişinin de benzer şekilde randevu alamadığını ve mağdur olduğunu düşünüyorum. YEDAM’ın hizmetlerinden faydalanmak isteyen, ancak çalışma saatleri nedeniyle gelemeyen önemli bir kesim oluştuğunu gözlemliyorum.
Bu nedenle YEDAM’ın hafta sonu da hizmet vereceği bir çalışma planı yapılmasını veya en azından mesai sonrası saatlere randevu konulmasını talep ediyorum. Hafta sonu 17.30 a kadar, mesai sonrası randevu imkanı sağlanırsa hem benim hem de benzer durumda olan birçok kişinin ihtiyaç duyduğu desteğe ulaşabilmesi mümkün olacaktır.
Merhaba, Öncelikle bu geri bildirim için bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim neticesinde danışanlarımızın mesai saatlerine uygun şekilde esnek davrandığımızı belirtmek ister, bilgilendirme noktasında bir eksiklik olduğunu ifade etmek isteriz. İhtiyaç duyduğunuz her durumda Yeşilay olarak yanınızda olduğumuzu saygıyla belirtir, kıymetli düşüncenizi bizlerle paylaşmak istediğinizde dinlemek isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bağımlılıklardan uzak sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
