to read complaints and reviews, or file yours.Aile Desteği İçin Rızasız Kişisel Veri Talebi Etik Olmayan Bir Uygulama
21.09.2026 tarihinde saat 10:50 civarında 115 çağrı merkezini arayarak bağımlılıkla ilgili aile desteği talebinde bulundum. Görüşme sırasında beni yakın olduğum YEDAM merkezine bağladılar. Bu esnada, destek almak istediğim bağımlı kişinin isim, soy isim ve doğum tarihi bilgilerini talep ettiler.
Kendilerine bu kişinin bizzat kendisinin destek istemediğini, arayanın ben olduğumu ve bir başkasına ait kişisel bilgileri onun rızası olmadan paylaşamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen prosedür gereği bu bilgileri almak zorunda olduklarını, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bunun mantıklı, tatmin edici bir gerekçesini de sunamadılar.
Bağımlı kişinin kendisi aramadan, sadece aile olarak destek talep ederken bir üçüncü kişinin kişisel bilgilerinin ısrarla istenmesini etik bulmuyorum. Aile desteği hizmeti almak isteyen bir yakın olarak, kendi talebim üzerinden, kişisel veri paylaşımına zorlanmadan yönlendirilmeyi ve bu konuda daha açıklayıcı, hassas ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Yetkililerin bu uygulamayı gözden geçirerek hem kişisel verilerin korunmasını hem de ailelerin destek alma sürecini kolaylaştıracak, daha etik ve şeffaf bir yöntem benimsemelerini, ayrıca bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşamış olduğunuz sürece ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yedam olarak danışan ve yakınlarının görüş, öneri ve geri bildirimlerini, hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi açısından değerli bulmaktayız. Öncelikli olarak kurumumuzda gerçekleştirilen uygulamanın ilgili prosedürler çerçevesinde yürütüldüğünü bilgilerinize sunarız. Yedam’da aile bireyleri tarafından yakınları adına destek talebinde bulunulan görüşmelerde hizmet sürecinin doğru şekilde planlanabilmesi, kişinin tedaviye de dahil olduğu süreçlerde de takibinin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına görüşmenin ilgili danışan üzerinden planlanması ve belirli bilgilerin danışan üzerinden alınması gerekmektedir. Bu süreçte kişisel verilerin korunmasına ilişkin süreçler gözetilmekte; ilgili KVKK bilgilendirme ve onay süreçleri doğrultusunda hareket edilmektedir. Ailelerin destek alma sürecinde kendilerini doğru şekilde bilgilendirilmiş ve güvende hissetmelerinin önem taşıdığını belirtmek isteriz. Tüm planlamalar, danışanın faydasını ve sağlığını en üst düzeyde gözetmek amacıyla gerekli prosedürler çerçevesinde titizlikle yapılmaktadır. Göstermiş olduğunuz hassasiyet ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iletmiş olduğunuz değerlendirmenin hizmet süreçlerimizin geliştirilmesine katkı sağlayacağını bilgilerinize sunarız. İhtiyaç duyduğunuz her durumda yanınızda olduğumuzu saygıyla bildiririz. Saygılarımızla,
