Muş Mersin Seferinde Aynı Koltukların Birden Fazla Kişiye Satılması

20.07.2026 tarihinde saat 16.50 Muş kalkış, Mersin varışlı Yeşil Muş Ovası otobüs seferi için Muş otogardaki Yeşil Muş Ovası yazıhanesinden 11 ve 12 numaralı koltukları toplam 2.800 TL ödeyerek satın aldık. Hareket saatinden yaklaşık 30 dakika önce otogara gelip otobüse bindiğimizde, aynı koltukların bizim gibi birden fazla yolcuya satıldığını öğrendik.

Durumu sormak için yazıhaneye gittiğimizde, bize sistemsel bir hata olduğu ve 15 dakika içinde düzeltileceği söylendi. Ancak bu bekleme süreci, Muş’tan Mersin’e giden diğer firmaların otobüslerinin kalkmasını beklemekten başka bir anlama gelmedi. O seferler kalktıktan sonra ise yolcuların karşısına geçip adeta dalga geçer gibi bir tutum sergilendi; isteyen inebileceğini, istemeyenin mecburen bu şekilde devam edeceğini ima eden bir tavır ortaya kondu.

Cenazeye gittiğimiz için mecburen seyahati iptal edemedik. 11 ve 12 numaralı koltukların bedelini ödemiş olmamıza rağmen, yerimiz başkalarına satıldığı için 33 ve 34 numaralı koltuklara geçmek zorunda kaldık. Aynı şekilde mağdur edilen başka yolcular da vardı ve onlar da mecbur kaldıkları için yer değişikliğini kabul etmek zorunda bırakıldılar.

Şu an Malatya otogarına vardık ve burada sistemlerin açık olduğu söylenerek 5 yolcu Muş Ovası otobüsüne aktarıldı. Otobüsteki muavinler konunun kendileriyle ilgili olmadığını, yazıhanenin yaptığı hata olduğunu belirtti; ancak yine de ortada sorunu gerçekten sahiplenen, çözüm üretmeye çalışan hiçbir muhatap yoktu. Malatya’da Muş Ovası ve Muş Yolu otobüslerinin muavinleri arasındaki konuşmada, “Bu yolcuları not alıyoruz, ücreti bize Muş Ovası’na yansıtırsınız” şeklindeki ifadeleri bizzat duydum ve yolcuların firma içi hesaplara konu edilen bir kalem gibi görülmesi beni daha da rahatsız etti.

Cenaze olmasa bu olumsuz durumu asla yaşamaz, böyle bir yolculuğa katlanmazdık. İnsanları mağdur ederek, aynı koltuğu defalarca satarak ve “ister binin, ister inin” tavrıyla yolculuğa mecbur bırakarak kazanılan paranın helal olmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, koltukların birden fazla kişiye satılması nedeniyle oluşan haksızlığın giderilmesini, ödediğimiz ücretle ilgili gereğinin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.