Gecikmeli Sefer, İlgisiz Hizmet Ve Kabaca Davranış

16 Ağustos'u 17 Ağustos'a bağlayan gece, saat 23.59'da Nevşehir-İzmir seferi için Yeşil Malatya Turizm'den iki bilet aldık (PNR: KZ001JWF6). Otobüsümüz 1 saat 10 dakika gecikmeli geldi ve bu süreçte otobüsle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadık. Firma tarafından herhangi bir gecikme bildirimi yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarası olarak verilen numaradan ise sadece seçtiğimiz ilin acentasına bağlanabiliyoruz, merkeze ulaşmak mümkün olmadı.

Otobüse bindiğimizde valizlerimizi kendimiz yerleştirmek zorunda kaldık; muavin sadece yönlendirme yaptı. Yan yana iki koltuk almamıza rağmen, başka birisinin oturduğu gerekçesiyle yerimizi değiştirmeye çalıştılar. Kabul etmeyince sorunlu müşteri olarak görüldük ve muavin iletişim kurarken oldukça kaba davrandı. İlk defa bu firmayı kullandık ve yaşadıklarımızdan dolayı bir daha tercih etmeyeceğiz.

Yaşadığımız bu aksaklıkların ve ilgisizliğin giderilmesini, en azından bir açıklama ya da çözüm sunulmasını bekliyoruz.