to read complaints and reviews, or file yours. 
İmambakır Mahallesi O**** E******** Rezidans aboneliğim mevcut. 20.11.2025’te başlayan problem, bugün 03.12.2025 olmasına rağmen hâlâ çözüme ulaşmadı. Defalarca kez ekip yönlendirildi, cihaz yenilendi, problem giderildi gibi asılsız ve yanlış söylemlerde bulunulmasına rağmen kopma ve hız sorununu çözemeyen, bugüne kadar gördüğüm en kötü internet firmasıyla karşı karşıyayım.
Aralıksız her gün aramama, problemi çözmelerini defalarca istememe rağmen en ufak bir gerçekçi çözüm sunamayan amatör bir internet sağlayıcısı ile muhatap oluyorum. 100 Mbps paket taahhüdüm bulunmasına rağmen verdiği hız çok düşük. Firmalarına kadar gidip çözüm aramama rağmen en ufak bir çözüm sağlanmadı. Hafta sonu çalışan arıza ekibi yok, gece çalışan arıza ekibi yok.
13 gündür hız ve kopma problemini çözemeyen bu firmaya para vermeyin. Görselleri paylaşacağım.
Haliliye İmambakır Mahallesi Osman Eyüpoğlu Rezidans’ta yaklaşık 3 aydır hız, ping, kopma ve lag sorunu ile karşı karşıyayız. Site olarak toplu şekilde Yeninet kullanıyoruz ve 100 Mbps paket almamıza rağmen bırakın bu hızı görmeyi, en basit internet kullanımında bile ciddi sorun yaşıyoruz.
Sorunun ne olduğu aslında çok net ve hem bizim hem de firmanın bildiği bir durum. Kullanıcı sayısını mevcut cihaz kaldıramıyor, çözüm de belli: sitedeki cihazın değiştirilip daha güçlü bir cihaz takılması gerekiyor. Buna rağmen firma hiçbir şekilde somut bir çözüm üretmiyor, sadece oyalama taktiği ile “bizlik problem yok” şeklinde geri dönüş yapıyor.
Tarafıma iletilen mesajlarda “Merhaba, ben görüşme sağladım tekrardan. Bizden kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı bilgisi paylaşıldı. Sorun giderilmiş.” şeklinde dönüşler alıyorum. Oysa sorun giderilmediği gibi her gün aynı problemleri yaşamaya devam ediyoruz. Bu tamamen oyalama ve insanları kandırma politikasına dönmüş durumda.
Sitemizde yaklaşık 30–40 kullanıcı bu durumdan mağdur ve defalarca aramamıza, her gün düzenli olarak arayıp yazmamıza rağmen ne bir çözüm, ne bir alternatif, ne de mağduriyetimizi giderecek herhangi bir adım atılmıyor. Çoğu zaman telefona bile bakmıyorlar. Tüm bu yaşananların ekran görüntülerini de paylaşacağım.
Bu kadar yoğun kullanıcısı olan bir siteye çözüm bulamayan bir firmanın bireysel kullanıcılara da çözüm üreteceğini düşünmüyorum. Firma hakkında diğer kullanıcıların da durumun ciddiyetini görmesi için bu şikayeti yazıyorum ve Yeninet’in artık oyalamayı bırakıp sitemizde gerekli cihaz değişimini yaparak sorunu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
Haliliye İmambakır Mahallesi Osman E** Rezidans 1 aydır süren hız problemi çözülmüyor, tüm site aynı sorun ile müşteri hizmetlerinden çözüm bulmaya çalışmaktan yorulduk. Mevcut sistem yoğunluğu kaldırmama sebebiyle akşam ve gece saatlerinde rezalet hale gelen hız problemi bitik noktasında. 100 Mbps fiber olarak sattıkları internetin verdiği hız 10 15 arası. Arızanın sebebini bilmelerine rağmen umurlarında değil, ay sonu geldiği zaman faturayı göndermesini biliyorlar, hizmete gelince “sorun yok” deyip geçiştiriyorlar. biz çözüm bulamadık, 30 40 kullanıcı olmamıza rağmen sizlere asla bulmazlar. Saatlerce müşteri hizmetlerinin telefonunu açmasını beklersiniz, aralıklarla çekmiş olduğum hız testleri ve müşteri hizmetlerindeki bekleme süresini paylaşıyorum, faydası olacağından çözüm bulunacağından değil, başkaları da bu firmaya bulaşmasın diye.
İmam Bakır Mahallesi osman eyyupoglu rezidans 1 aydır sorun devam ediyor daha önce paylaştığım şikayete binaen modem değişikliği yapıldı sorun evimdeki modemde değil binadaki yoğunluk sebebiyle bu yoğunluğu kaldırmaması 100 Mbps vaat edilen ücretini ödediğin internet düzenli olarak her gün bu şekilde ve sürekli şikayeti bildirmemize rağmen sonuç yok bizim site 30 40 yakın kullanıcı mevcut olduğu halde çözüm üretmeyen firma sizin sorunlarınıza çözüm üretemez uğraşmaz biz mağdur olduk sizler olmayın bulaşmayın 20.11 beri sure gelen arıza aynı şekilde devam ediyor firma bu sorunu çözmek istemediği aşikar. Bu denli büyük kullanıcının olduğu sitede dahi çözüm bulmayan bu firma sizlere asla çözüm bulmaz eve teknik servis gelmesi durumunda dahi tehditvari konuşup 300 TL servis ücreti alırız diyecek kadar müşteri memnuniyetinden yoksun bir firma sayısız müşteri hizmetleri araması yaptım 2 defa şubeye gittim asla çözüm yok sorunun kaynağını bildikleri halde hiçbir şekilde yapmıyorlar.
Son bir aydır internette sürekli kopmalar ve hızında da düşüş meydana geliyor. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorunum hala çözülmedi. Bir aydır doğru dürüst bir hizmet alamıyorum. Hız asla stabil değil. Zaten müşteri temsilcisine telefon görüşmesi esnasında şikayetimi anlatırken kendileri de...
İddia edilen 25 Mbps hızında internet hizmeti aldığımızı söyleyen bu firma, oldukça kötü bir hizmet sunuyor. Üç yıldır kullanmama rağmen, son bir yıldır yaşadığım sorunu bir türlü çözemediler. Sürekli internet kesintileri yaşıyorum ve modem üzerinden yaptığım kontrollerde herhangi bir sorun görünmüy...
Yaklaşık 13 yıldır aynı internet servis sağlayıcısını kullanıyorum. Önceleri memnundum ancak son 1 yılı aşkın süredir internet hizmetinde ciddi problemler yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman tamamen kesiliyor. Bu yüzden neredeyse interneti kullanamaz hale geldim. Defalarca müşt...
Yorumlar