Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Çalışmayan Teklif Onay Süreci

Yaklaşık 2 gündür hemensat üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak süreçte ciddi bir şeffaflık sorunu yaşıyorum. İlk verilen fiyat ile daha sonra verilen fiyat arasında büyük bir uçurum var fakat bu farkın nedeni açık ve net bir şekilde belirtilmiyor. Bu durum gizli kesinti yapılıyormuş izlenimi oluşturuyor ve kurallar da yeterince açık şekilde açıklanmadığı için sürece güvenemiyorum.

Ayrıca bana sunulan ikinci teklife onay verip veremeyeceğim ya da reddedebileceğim bir alan da fiilen yok; sistemdeki linkler çalışmıyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde işlem tamamlayamıyorum. Sürecin hangi aşamada olduğu, neden fiyatın bu kadar değiştiği ve hangi kriterlere göre teklif verildiği konusunda da net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu konuları müşteri hizmetlerine ilettim fakat oradan da şeffaf ve doyurucu bir dönüş alamadım. Telefonuma teklif bilgilerinin gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen hâlâ bir SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Ne teklif detayları ne de fiyat farkının sebebi konusunda tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Hemensat’tan, ilk ve Sonteklif arasındaki farkın net ve gerekçeli bir açıklamasını, varsa tüm kesintilerin kalem kalem ve anlaşılır şekilde gösterilmesini, ikinci teklifi onaylama veya reddetme sürecinin düzgün çalışan bir sistem üzerinden sunulmasını ve talep ettiğim gibi telefonuma gerekli bilgilendirmelerin şeffaf biçimde gönderilmesini bekliyorum.