Yanlış İptal Ve Yavaş İade Süreci Mağduriyeti

Yenilenmiş cihazları araştırarak Gürgençler Apple yan kuruluşu olduğu yenilio firmasını hizmette sorun yaşamam diye tercih ettim. 06.04.2025 tarihinde 14 Pro Max 256 telefon sipariş ettim. Eğitim indirimi olduğunu fark edince mail yoluyla siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Kesin olsun diye bir de telefonla iletişime geçtim bana ürünün iptal olduğunu paramın iade edileceği söylendiler. K. Kartımda limit olmadığı için iptalin hızlı olmasını ve tekrardan eğitim indirimini kullanıp sipariş edeceğimi belirttim. Aradan 4 saat geçtikten sonra ürünün kargoya verildiğini gördüm. Hemen aradım. Müşteri hizmetleri maalesef hata olduğunu ürünün kargoya verildiği söylendi. Ürünün iptal olmasını talep ettim k. Kartımın ödemesi olduğunu söyledim ama maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün bana teslim olmadan şubeden geri iade yaptılar. Müşteri hizmetlerini aradım ürünün teslim alındığının bile farkında değiller. En kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunu artık çözün bu konuda müşteri memnuniyetini sağlayın. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim ve önermeyeceğimi bildirmek isterim. Başkası benim mağduriyet yaşamasın. Kısa sürede iadem gerçekleşmezse mail ve aramalarla kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvura yapacağımı bildirmek isterim. Müşterinizin ücretini iade sürecini uzatarak 15 gün içeride tutuyorsunuz.