Yenilio Satın Alınan İPhone 16 Pro Max’in Şarj Almaması Ve Değişim Talebiyle Yaşanan Mağduriyet

15.10.2026 tarihinde Maltepe Piazza’dan yenilenmiş iPhone 16 Pro Max model bir telefon satın aldım. Satın alma esnasında telefonun 27 nokta kalite kontrolünden geçtiği özellikle belirtildi. Ancak telefonu aynı akşam şarja taktığımda hiç şarj almadığını fark ettim ve cihazı kullanamadım.

Bunun üzerine 16.10.2026 tarihinde aldığım mağazaya giderek telefonun değişimini talep ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları cihazın mutlaka servise gitmesi gerektiğini, değişim yapamayacaklarını söyleyerek beni beklemeye mecbur bıraktı. Hem bozuk telefon satıp hem de müşteri olarak beni bu şekilde oyalamaları kabul edilebilir değil. Telefon şu anda serviste olmasına rağmen ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Çağrı merkezine ulaşmak için yaklaşık 10 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum, ardından telefonun durumu hakkında bilgi almak için bir o kadar daha bekliyorum. 104.000 TL ödeyip aldığım bir telefonun ne zaman elime sağlıklı ve çalışır şekilde ulaşacağını bilmeden beklemek istemiyorum. 8Z8Z-D7TT numaralı kaydım üzerinden sürecimin hızlandırılmasını, bozuk olarak teslim edilen telefonumun ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.