İPhone 12 Pro Max Kendiliğinden Kapanma Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi

Yenilio aracılığıyla aldığım iPhone 12 Pro Max cihazımı kendi kendine kapanma sorunu nedeniyle 28 Ekim tarihinde teknik servise gönderdim. Cihazı inceleyip “sorun çözüldü” diyerek tarafıma geri gönderdiler ancak teslim aldıktan sonra aynı problem devam etti ve telefon hala kendiliğinden kapanıyor.

Cihazı servise göndermeme rağmen sorunun giderilmemiş olması ve çözülmüş gibi tarafıma bildirilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Servis kaydına ait iş emri/müşteri numaram sistemlerinde mevcuttur, gerekli inceleme bu kayıt üzerinden yapılabilir.

Sorunun kalıcı şekilde çözülmediği açıkça ortadayken, aynı cihazı tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum. Bu nedenle arızalı olduğu halde “sorunsuz” denilerek tarafıma gönderilen iPhone 12 Pro Max için kapalı kutu, cihaz ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.