Yenilenmiş Teknoloji Satıcısının Kargo Gecikmesi Müşteri Güvenini Zedeledi

08.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yenilenmiş Teknoloji” satıcısından 18.849 TL bedelle yenilenmiş Apple iPhone 12 128 GB siparişi verdim. Ürün açıklamasında belirtilen tarihte, yani en geç 11’inde kargoya verilmesi gerekirken günlerce “testler, kontroller” bahanesiyle oyalandım. “Bugün kargoya vereceğiz, yarın kargoya vereceğiz” denilerek süre sürekli uzatıldı.

Defalarca net bir kargo tarihi sorduğumda ise “net tarih veremiyoruz” cevabından başka bir şey alamadım. Bu süreçte kendimi resmen oyalanmış ve ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissettim. Bir telefonun kontrol süreci gerçekten bu kadar uzuyorsa, o ürünün zaten sorunlu olduğu izlenimi oluşuyor ve güven tamamen zedeleniyor.

Sonuç olarak Hepsiburada tarafından aranarak siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı, ancak bu kadar gecikme, belirsizlik ve umursamaz yaklaşımdan dolayı hem satıcıdan hem de bu satıcıya platformda yer verilmesinden son derece rahatsızım. Bu yaşananlardan sonra “Yenilenmiş Teknoloji” adlı satıcıdan kesinlikle alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve müşterilerin bu tür gecikme ve oyalama süreçlerine maruz bırakılmamasını talep ediyorum.