to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 493 641 882 8 numaralı siparişle, satıcısı Yenilenmiş Teknoloji olan Apple iPhone 12 yenilenmiş A-GRADE telefonunu 09.09.2026 tarihinde satın aldım. Siparişi verirken ürünü 12.09.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi açıkça yazıyordu ancak belirtilen tarihe rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Hem satıcı Yenilenmiş Teknoloji ile hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Her seferinde sadece “gecikmeden dolayı üzgünüz” şeklinde dönüş aldım, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Net bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Ürünün hiçbir ek gecikme olmadan, ivedilikle ve sorunsuz şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle siparişinizin hazırlık ve kargoya teslim sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerimizde ilgili siparişinizin sevkiyat sürecinin tamamlandığı ve ürününüzün tarafınıza başarıyla teslim edildiği görülmektedir. Yenilenmiş Teknoloji olarak cihazlarımızın sevkiyat öncesinde gerekli teknik test ve kontrollerini gerçekleştirerek müşterilerimize sorunsuz şekilde ulaştırılmasına önem veriyoruz. Bu kontrollerin zaman zaman planlanandan uzun sürmesi sevkiyat süresinde gecikmelere neden olabilmektedir. Siparişinizin tarafınıza ulaşmış olmasından memnuniyet duyuyor, yaşanan gecikme için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Ürününüzle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda 12 aylık garanti süresi boyunca satış sonrası destek sağlamaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Yenilenmiş Teknoloji
Ürünün iadesini kabul etmeyip tekrar tarafıma çizikli ürünü gönderdiniz gerekçe olarak da aynı gün iade ettiğim ürünün kullanılmış olmasını gerekçe gösterdiniz...
