to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı İPhone 14 Pro Max Şarj Almıyor Ve Aşırı Isınıyor, İade Talebi
Trendyol üzerinden Yenilegelsin firmasından yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldık. Ürün 3 Mart’ta elimize ulaştı. Kuruluma başladığımızda hatta takmadan önce telefonun şarjının az olduğunu gördük ve şarja taktık. Telefon hiçbir şekilde şarj almadı ve çok kısa süre içinde arka kısmı aşırı ısınmaya başladı. Bunun üzerine kuruluma devam etmedik ve ürünü 5 Mart’ta iade ettik.
Firma ise bozuk gelen ürünü iade almak yerine, ürünün garantisi olduğunu, bizim garantiye göndermemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor. Daha ilk günden arızalı gelen bir telefonu tamir süreciyle biz uğraşmak istemiyoruz.
Trendyol sipariş numaram 11007137549’dur. Ayıplı ve bozuk gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyoruz, bozuk ürünlerinin tamiriyle kendilerinin ilgilenmesini bekliyoruz.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yenilegelsin olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm yenilenmiş cihazlar, satış öncesinde teknik kontrollerden geçirilmekte ve çalışır durumda müşterilerimize gönderilmektedir. Bununla birlikte elektronik ürünlerde nadiren de olsa taşıma süreci veya kullanım sırasında teknik bir problem ortaya çıkabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz durumun gerçekten cihaz kaynaklı bir arıza olması halinde, müşteri memnuniyeti kapsamında iade veya değişim süreciyle ilgili gerekli destek tarafımızca sağlanacaktır. Konunun detaylı incelenebilmesi ve size hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz adına, Trendyol sipariş numaranız ile birlikte WhatsApp destek hattımıza yazmanızı rica ederiz. Teknik ekibimiz gerekli kontrolleri yaparak size en kısa sürede çözüm sağlayacaktır. Tarafımıza yazmanız halinde ilgili ekiplerimiz süreci hızlıca inceleyerek size yardımcı olacaktır. Yenilegelsin Destek Ekibi
Tarafımıza iade olarak gönderilen ürün teknik ekiplerimiz tarafından incelenmiştir. Yapılan kontrolde cihaz üzerinde aktif iCloud hesabı / ekran kilidi bulunduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle cihazın teknik inceleme ve iade kabul süreci sağlıklı şekilde gerçekleştirilememektedir. Ürün üzerinde kullanıcıya ait hesap ve şifre bulunması sebebiyle iade bu haliyle onaylanamamaktadır. Konuya ilişkin servis raporu ve görseller de sistem üzerinden paylaşılmıştır. Cihaz üzerindeki iCloud hesabının kaldırılarak yeniden tarafımıza gönderilmesi halinde gerekli inceleme yapılacak olup, süreç kapsamında destek sağlanacaktır.
Ürün, kurulum için şifre istedi. Biz incelemek amacıyla açmak zorundaydık. Fakat i-cloud hesabı bulunmamaktadır. Zaten şarj almadığı ve ısındığı için devam edemedik. İade sebebimizde bunlardır.
Bu tür durumlarda içerisine not olarak şifrenizi iletmeniz sürecin daha sağlıklı ve hızlı ilerlemesine kolaylık sağlayacaktır efendim. Red edilen iadelerin açıklamalarını Trendyol müşterilere iletiyor ancak yalnızca ana başlığı görüntülemesini sağlıyor, örn. "Kullanılmış Ürün" sebebi ile iade red diye iletiyor. Sizin gibi değerli müşterilerimizde konuyu farklı şekilde düşünüp mağdur oldum düşüncesine kapılıyor. Görselde durumu iletiyorum. Anlayışınız teşekkür ediyorum. Şifrenizi kaldıramazsanız bile not olarak içerisine koyup kargoya veriniz.
