Yeni Yüzyıl Üniversitesi İletişim Eksikliği ve Haksız Ön Ödeme İadesi Sorunu

Kardeşim H**N**a Ç** adına İstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi Cevizlibağ Kampüsü'nde Mimarlık Fakültesi için kayıt sürecine başladık. 22.08.2025 tarihinde 2.500 dolar ön ödeme yaptık. Kardeşim Alman vatandaşı olduğu için mavi kart işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldık ve bu sebeple Almanya’daki konsoloslukla süreç yürütüldü. Bu süre zarfında Uluslararası Öğrenci İşleri ile sürekli iletişim kurmaya çalıştım, ancak günde defalarca aramama ve mail atmama rağmen kendilerine çok zor ulaştım.

Konsolosluktan haber gelir gelmez 5 Kasım’da mail yoluyla üniversiteye ulaştım, 6 Kasım’da dönüş yaptılar ve belgeleri tamamlayıp 8 Kasım’da iade başvurusunda bulundum. Teklif mektubu numaramız C4WRMZ578 – 2Inprxtbis olarak iletilmişti. Son kayıt tarihinin 30 Kasım olduğu söylendiği için, biz de bu tarihten yaklaşık 20 gün önce iade talebimizi resmi olarak ilettik ve iade formunu doldurduk. Yüz yüze görüşmeye gittiğimizde de bize işlemlerin 30 Kasım’dan önce sonuçlanmayacağı, bu tarihe kadar beklememiz gerektiği ifade edildi.

Ancak 30 Kasım geçtikten sonra bu kez, kayıt süresi içinde belgeler ulaşmadığı gerekçesiyle 2.500 doların iade edilmeyeceği söylendi. Yani önce “30 Kasım’a kadar işleme alamayız” denilip oyalandık, süre geçtikten sonra ise “süre doldu, iade yok” denildi. Süreç boyunca telefonla neredeyse hiç ulaşamadık, maillere çok geç dönüş aldık ve bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildik.

Kayıt süresi dolmadan, gerekli formları doldurarak ve durumu defalarca izah ederek yaptığımız başvuruya rağmen, ödediğimiz 2.500 doların iade edilmemesini adil bulmuyoruz. 2.500 dolar ön ödeme tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyoruz; aksi halde yasal yollara, mahkemeye başvurmayı düşündüğümüzü belirtmek istiyoruz.