to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin Ücret İadesi Yapılmıyor
24.09.2025 tarihinde www.yenikoza.com.tr üzerinden lavc-9916436761 numaralı siparişimle 2.039,99 TL tutarında kadın spor ayakkabı satın aldım. Ancak siparişim hazırlanma aşamasındayken firma tarafından iptal edildi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Ücret iadesi ise bugüne kadar yapılmadı.
Yaşanan sorun sonrası müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. IBAN bilgilerimi ve istenen tüm belgeleri ilettim, ürün fotoğraflarını da gönderdim. Her defasında “15 gün içinde ödeme yapılacak” denilmesine rağmen üzerinden 1 ay geçti ve hâlâ iadem gerçekleşmedi. Ayrıca “Perşembe ödeme günümüz” denilerek yanıltıcı bilgiler verildi, ancak bu sözler de tutulmadı.
Bu süreçte sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Siparişimin ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Henüz şikayetime konu ücret iade işlemimle ilgili Herhangi bir geri dönüş olmamıştır. Konunun Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınacağı bariz olmuştur. Her türlü hakkımı kullanmakta kararlıyım dava açacağım.
