Sefer Ertelenmesi, Klima Çalışmaması Ve Otobüsün Kötü Kokusu

02.06.2026 tarihinde Yeni Diyarbakır Seyahat ile Şanlıurfa’dan Ağrı Patnos’a yapacağım 08:50 seferim önce 12:00’ye ertelendi, ardından tekrar 11:30’a geri çekildi. Saatlerce belirsizlik içinde bekletildim. Araca bindiğimizde ise yol boyunca klima çalışmıyor, içerisi aşırı derecede havasız ve rahatsız ediciydi, herhangi bir ikram yapılmadı ve otobüsün içi gerçekten çok kötü kokuyordu.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen iki yolcu için kişi başı 1400 TL olmak üzere toplam 2800 TL ödeme yaptık. Yaşanan gecikmeler ve yolculuk şartları ile ilgili sorduğumuzda araca yakıt alınmadığını ve “hava yaptığı” gibi gerekçeler öne sürüldü. Bu açıklamalar, yaşadığımız mağduriyeti ve verilen hizmetin kalitesizliğini hiçbir şekilde telafi etmedi.

Bu nedenle söz konusu seferlerin ve araçların denetlenmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığımız mağduriyet karşılığında indirim veya uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.