Arızalı Koltuk Ekranı Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yolculuk Mağduriyeti

18 Kasım 2025 tarihinde Antalya Otogarı’ndan saat 16:30’da kalkan Yeni Diyarbakır firmasına ait otobüsle Urfa’ya seyahat etmekteyim. 34 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Ancak yolculuğum sırasında koltuk ekranındaki tablet çalışmıyor ve internete erişim imkanı bulunmuyor. Bu durum, yolculuğumun konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Durumu otobüs personeline ilettiğimde ise “Yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. İlk defa bu firmayı tercih ettim ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Biletimi gişeden banka kartı ile satın aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.