Yeni Aksaray Seyahat Yetkilisinin Saygısız Ve Yanıltıcı Bagaj Yasağı

23.08.2026 tarihinde saat 18:30 kalkışlı Aksaray Otogarı – Ankara (AŞTİ) Otogarı seferinde, PNR numarası 1R103VG94 ve 34 numaralı koltuk ile Yeni Aksaray Seyahat firmasıyla yaptığım yolculukta firma yetkilisinin tutumu sebebiyle ciddi bir rahatsızlık ve mağduriyet yaşadım.

Otobüse bindiğimde küçük el valizimi, her zaman yaptığım gibi, kabin içi baş üstü bagaj rafına yerleştirdim. Otobüsün kalkmasına yaklaşık 5 dakika kala, kendisini firma yetkilisi olarak tanıtan bir kişi otobüsün içine yüksek sesle girerek, “Çantalarınızı alın, yukarısı yasak, indirin; onları yanınıza alın!” şeklinde bağırdı ve son derece saygısız bir üslupla müdahale etti. Bu hitap tarzı hem beni hem de diğer yolcuları rahatsız etti.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, kabin içi baş üstü raflara ufak el çantası veya küçük valiz koymanın herhangi bir kural ya da yönetmelikle yasaklanmadığını gördüm. Buna rağmen yolcuların dar koltuk alanlarına mecbur bırakılması, asılsız bir “yasak” beyanıyla küçük el bagajlarının dahi alta alınmaya zorlanması ve bunun bağırarak yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri memnuniyetini ve yolcuya saygıyı önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle ilgili firma yetkilisi hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin yolcu iletişimi ve doğru bilgilendirme konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle Yeni Aksaray Seyahat’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.