Aksaray Kayseri Otobüs Seferlerinde Sürekli İptaller Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yeni Aksaray firmasıyla uzun süredir benzer sıkıntıları defalarca yaşamamıza rağmen hiçbir düzelme olmuyor. Çocuğum her hafta Kayseri’ye hukuk fakültesine giderken bu firmanın seferlerini kullanıyordu. Sürekli sefer iptali yapıp haber vermiyorlar, otobüsleri birleştiriyorlar, sabah 06:00 seferini farklı güzergahlardan gelen otobüslere bağlıyorlar ve yolcuyu tamamen mağdur ediyorlar.

Bugün de yine sabah 06:00 Aksaray–Kayseri otobüsünü beklerken aynı sorunu yaşadık. Saat 06:15’e kadar otogarı üç kez aradık, defalarca telefon ettik ama bir Allah’ın kulu açıp bilgi vermedi. Sonra oradan biri çıkıp otobüsün Konya’da arıza yaptığını ve seferin iptal edildiğini söyledi. Biz aramasak, kimsenin haber vermeye niyeti yoktu. Bunu bir kez değil, iki kez değil, defalarca yaşadık.

Sürekli yolcu az diye sefer iptal edildiğini, topun patrona atıldığını duyuyoruz ama kimse yolcuyu arayıp bilgilendirmiyor. Bugün de “paranız geri yatacak” dediler, fakat biz ortada kalmış olduk. Çocuğumun derse yetişmesi için güzergâh dışından giden başka bir otobüsün önünü kesip adeta rica minnet bindik. Kendi şehrimizin firması diye yıllardır tercih ettiğimiz, her yere kullandığımız bir firmadan bunu yaşamak çok üzücü.

Daha önce koydukları telefon numaralarından kimseye ulaşamıyoruz, muhatap bulamıyoruz, sahibinin Instagram hesabına dahi yazdım ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli aynı şekilde sefer iptali, haber verilmemesi ve ilgisizlikle karşı karşıya kalıyoruz. Bu kadar yolcuyu mağdur eden, bilgilendirme yapmayan, ortada bırakıp sonra da sorumluluk almayan bir anlayışı kabul etmiyorum.

Yeni Aksaray firmasından, sefer iptallerinde yolcunun mutlaka önceden aranıp bilgilendirilmesini, yolcuların mağdur edilmemesini ve bu yaşanan tekrar eden mağduriyetler için resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bilet ücretlerinin eksiksiz ve zamanında iadesini ve bu sorumsuz uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.