Kusurlu Baza Ve Başlık Teslimatı Sonrası Yetersiz Çözüm Ve İletişim

15.09.2025 tarihinde Yener Orman Ürünleri Kahramanmaraş merkezden kredi kartı ile sipariş verdiğim baza ve başlık, yaklaşık bir aylık bekleyişin ardından dün kurulum için evime getirildi. Ancak kurulumdan sonra hem bazanın başlığında hem de alt demirlerinde kusurlar olduğunu fark ettim.

Sorunu hemen firmaya telefonla ilettim ve ardından WhatsApp üzerinden kusurları gösteren fotoğrafları gönderdim. İlk etapta sadece başlığın en kısa sürede değiştirileceği söylendi. Ancak alt demirlerin fotoğraflarını ilettikten sonra herhangi bir geri dönüş alamadım.

Benim beklentim, ürün değişimi yapılacaksa kusursuz, yeni bir ürünün getirilmesi ve mevcut kusurlu ürünün alınmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır ürünün gelmesini bekledim ve bu süreçte mağdur edildim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.