Siparişimde Hatalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Selam, Bensimon'un kıymetli yöneticileri; mağazanızdan almış olduğum Lukas modelindeki ürünleri 16.02.2024 tarihinde sipariş verdim, 21.03.2025 tarihinde teslim edildi. Gelen ürünlerde deformasyon ve hatalı ürün parçaları vardı. Montaj esnasında profesyonel olmadığını düşündüğüm kişiler, demonte parçaya orijinalin dışında işlem uyguladı. İki adet baza siparişimde başlık yastıklarında farklı ölçüler geldi. Değişim talebinde bulunmamıza rağmen, iki defa mağazayı ziyaret ettik fakat ilgi ve alakalı olmadılar. Her aramamızda 'Abi sipariş verdim', 'Abi kamyon yola çıktı', 'Abi Kayseri'den geliyor', 'Abi sizi arayacağım', 'Abi sizin işinizi ben halledeceğim', 'Abi satış danışmanınız bugün izinli' gibi farklı oyalama stratejileriyle karşılaştık. Ödemeyi istedikleri tarihte yaptığım için çok pişman oldum. Şu an geri verebileceğimi bilsem, bir saniye bile düşünmem. Ürünleri MASKO mağazasından aldım.