to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Yırtık Ve Renk Solması İçin Servis Yanıtı Yok
Osmaniye Yener Orman Ürünleri’nden yaklaşık üç yıl önce bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımını teslim aldığımız ilk günden beri bazı yerlerinde yırtıklar ve açılmalar vardı. Bu durumu hemen firmaya ilettik ancak ne gelen oldu ne de arayan soran. Ürünler bize geldikten birkaç ay sonra koltukların kumaşında ve yastıklarda belirgin renk solmaları ve lekelenmeler başladı ve zamanla daha da arttı.
Sorunları defalarca telefonla arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak bildirdik, garanti süresi devam ederken de birçok kez talepte bulunduk. WhatsApp yazışmalarında hem koltukların fotoğraflarını gönderdim hem de teknik ekibin gelmesi için tarih hatırlatmaları yaptım, farklı yetkililerle aynı sohbet üzerinden koltukların yırtık ve sökülmelerini “burası da çıkmış, ne yapmamız gerekiyor” diyerek defalarca ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, ürünler incelenmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi bu ilgisizlik nedeniyle doldu, fakat ürünler hem ilk günden kusurlu teslim edildi hem de çok kısa sürede yıpranıp soldu.
Koltuk takımındaki yırtıkların ve renk solmalarının garanti kapsamındayken giderilmemiş olmasından dolayı mağdur oldum. Firmanın, bu ayıplı koltuk takımını değiştirerek mağduriyetimi ücretsiz ve kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum.
